Dossiers d'assurance
Assurance voyage et dossiers d'assistance
De nombreux contrats d'assurance voyage comportent une garantie rapatriement. Lorsqu'un tel contrat existe, la famille peut être couverte pour tout ou partie des frais, conformément aux conditions de ce contrat précis.
Dossiers d'assurance
Assurance voyage et dossiers d'assistance
De nombreux contrats d'assurance voyage comportent une garantie rapatriement. Lorsqu'un tel contrat existe, la famille peut être couverte pour tout ou partie des frais, conformément aux conditions de ce contrat précis.
Lorsque l'autorisation appropriée est en place, nous pouvons coordonner le dossier directement avec les parties concernées, afin que la famille n'ait pas à gérer simultanément l'aspect opérationnel et la demande de prise en charge.
Discuter d'un dossier d'assurance- La question de savoir si un dossier est couvert, et dans quelle mesure, relève du contrat et de l'assureur — pas de nous.
- Nous pouvons travailler aux côtés d'un assureur ou d'une société d'assistance dès lors que l'autorisation appropriée existe.
- Si vous ignorez s'il existe une garantie applicable, signalez-le lors de l'ouverture du dossier et nous en tiendrons compte.
Notre démarche
Cinq étapes, un seul interlocuteur
Un rapatriement international met en jeu des autorités, des documents et des prestataires dans au moins deux pays. Voici comment nous structurons cela, pour que la famille n'ait pas à le faire.
- 01
Réception du dossier
Nous recueillons les éléments du dossier : où le décès est survenu, vers quel pays le défunt doit être transféré, et les circonstances qui déterminent les exigences applicables.
- 02
Évaluation opérationnelle
Nous examinons les exigences propres à cet itinéraire — documents, autorisations, prestataires disponibles et options aériennes — puis nous revenons vers vous avec ce que le dossier implique.
- 03
Coordination dans le pays d'origine
Nous coordonnons avec les professionnels locaux et les autorités concernées dans le pays où le décès est survenu.
- 04
Le transfert international
Documents, compagnie aérienne, fret et vol sont coordonnés et suivis jusqu'au départ.
- 05
Arrivée dans le pays de destination
Nous coordonnons la remise à l'opérateur receveur dans le pays de destination et la suite des démarches sur place.
Les étapes ci-dessus décrivent le déroulement habituel d'un dossier. Les exigences précises, l'ordre des démarches et les délais dépendent des pays concernés et sont confirmés au cas par cas.
Ouverture de dossier
Vous devez organiser un rapatriement ?
Envoyez-nous les éléments du dossier. Plus vous pouvez nous en dire, plus vite nous pourrons évaluer l'itinéraire et ce qu'il implique.
Votre demande a bien été reçue
Nous disposons des éléments de votre dossier et notre équipe va étudier l'itinéraire et les exigences applicables.
Votre référence :
En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre directement dès maintenant :
Disponibles 24h/24
Obtenir une assistance immédiate
Dites-nous où le décès est survenu et où le défunt doit être transféré. Nous étudierons l'itinéraire et reviendrons vers vous.